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ガリバーについて
結論から言うと、中古車の買取価格は他社よりも高いと評判が良いです。
高く買うことができる理由としては、自社の店舗で直接販売していることと、買取台数日本一というスケールメリットを活かした買取手法を取っているためです。
ガリバーは買取台数とともに中古車の販売台数も業界トップクラスです。販売の評判はどうなのでしょうか。
販売価格は相場より高めでアフターフォローが手薄という評判があり、買取のほうが評判は良いです。
一方、ガリバーは個人売買サービス「ガリバーフリマ」や車乗り換え放題「NOREL（ノレル）」、チャットで購入の相談ができる「クルマコネクト」などの従来に無い新しいサービスを提供しており注目を集めています。
ガリバーが高価買取できる３つのポイント
ガリバーはどうやって他社よりも高値買取を実現しているのでしょうか。それには、大きく下記の３つのポイントがあります。
①オークションの相場を的確に把握している。
中古車のオークション相場を的確に把握する事で、高い買取価格を提示することができます。オークションで売れる金額を正確に把握することは極めて重要です。なぜなら、その金額から逆算して買取価格を算出するからです。この読みがズレると、安くしか提示できなかったり、逆に高く提示し過ぎると赤字となってしまいます。どこまで正確に予測できるかが高値買取につながるのです。
ガリバーは買取台数日本一ということで、実際にオークションで売れたデータの蓄積量は業界NO１です。そこからオークションで売れるであろう金額をより正確に予測しています。
②オークション出品時のコストが他社に比べて安価。
ガリバーは買取台数が業界ＮＯ１のため、まとまった数で交渉しコストを下げられることが強みです。オークションに出品する際に、台数がまとまると出品料、落札料などの手数料の値引きを受けられます。
この値引きは意外と大きく、大きいところでは１台あたり２～３万変わってきます。
また、オークションに出品するまでの陸送費も台数がまとまると安価となるため、その分を買取価格へ上乗せできます。
③買い取った車を直接販売している。
近年のガリバーは買い取った車を全国の買取店と、自社の販売店で直接販売することに力を入れています。輸入車専門販売店「LIBERALA」やSUV専門店「Brat」など、車種ごとに特化した店を多く出店し、在庫確保のための積極的な買取を行っています。年間約23万台の買取の内、約13万台を直接販売（2020年2月期実績）しており、買い取った車の50％以上を直接販売しています。この比率は他の買取店（だいたい10～20％）に比べて非常に高いです。
よって、次に販売しやすい良質車は自社の販売店に置くことで、相場よりも高く買い取ります。
高額輸入車やSUVについてもカテゴリに特化した販売店で販売することに力を入れており、高値を提示することが多いです。
ガリバーに車をより高く買い取ってもらう方法は？
買取店に車をより高く買ってもらうには下記８つの方法があります。規模を活かした買取を行っているガリバーですが、下記を実践することにより、さらに高く買ってもらえる確率が高まります。
① 中古車業者を競合させる
② 車を綺麗にする
③ 車業界に知り合いがいるフリをする
④ 事前に自分の車の買取相場を把握する
⑤ 中古車業者には厳しく接する
⑥ 中古車が高く売れる時期を把握する
⑦ 大手の中古車業者を選ぶ
⑧ 車を売る意思を見せる
高く売るために特に注意したいのは「② 車を綺麗にする」です。
近年のガリバーは自社の販売店で直接販売することに力を入れています。販売店で売れやすい条件のひとつに、内装がキレイであることがあります。
内装の評価は査定額に直結しますので、極力キレイにしておいたほうが良いです。
シートのシミが大きいとかペットの臭いがキツイという車は、販売店で売れにくいと判断され高値がつきません。
ガリバーの評判・口コミ・接客
ガリバーは直営店、フランチャイズ店問わず営業マンに対し、しっかりした厳しい研修が組み込まれています。毎年数百人規模で入社する新卒社員には特に時間を掛けた研修が行われており、ビジネスマナーからしっかりと教え込まれています。
そのため、ほとんどの営業マンは接客対応に問題がないです。また、コールセンターの電話対応への評判も良いです。東証一部上場ということもあり、社員教育には力を入れています。
そのため、ほとんどの営業マンは接客対応に問題がないです。また、コールセンターの電話対応への評判も良いです。東証一部上場ということもあり、社員教育には力を入れています。
良い評判・口コミ
スライド式の車を探していたところ、「トヨタ シエンタ」か「スズキ スペーシア」を紹介して頂きました。情報収集の時でしたが「キャンペーンがある3月か夏頃がお買い得です。」と教えて下さいました。
ガリバーですが相談から買取までスタッフの方々がすごく親切で丁寧に説明の方、していただいてすごく満足しましたね。車の方も思っていたよりもはるかに高い値段で買い取ってもらえましたので良かったです。
ネットで決めていた車があり、実物を見て購入をすぐに決めたのですが、せっかくなのでと他の車についても色々説明してくださりとても好感が持てました。納車までもスムーズでとても満足しています。
悪い評判・口コミ
ポジティブな口コミが大半でしたが、一部ネガティブな口コミも見受けられました。
引越しに伴い、愛車を処分しなければいけなくなり、CMで見たガリバーに見積もりをお願いしました。以前車をぶつけられた時に板金修理をしたので買取不可でした。そういう事は事前に教えてほしかったです。
購入後のフォローが丁寧
ガリバーで車を購入したが、スタッフの仕事が丁寧で満足している。購入後ナビの故障があったが、その後の対応も迅速で助かった。
かつて、卸売スタイルだったころのガリバーは、買取したクルマを売る相手もプロである中古車業者が主だった（一部、一般ユーザーへも直接販売していたが…。）ため、そのクルマに何らかの問題があっても買い手の「目利き」による責任が大きく、わかりやすく言えば「問題があるなら自分たちで何とかして！」という感じでした。
一方、小売スタイルになってからは、販売する相手が「素人」の一般ユーザーになったためそうも言ってられない、しかし転換当初は卸売スタイル時代の「売りっぱなし癖」が抜けていなかったため、「ガリバーは購入後のフォローががない！」という口コミや評判が多く見られました。
とはいえ、近年はこの口コミにもある通り、ずいぶんユーザーへの店頭による直接販売スタイルにも慣れ、購入後の「素人目線」によるフォロー体制も、新車ディーラーと同水準とまではさすがに言えませんが、他の中古車販売業者並みには整ってきたようです。
ちなみに、「トヨタのお店はやってくれたよ！」と切り出したら、「うちでは難しいです…。」とはぐらされてしまうようなことであっても、最大のライバルである「ビッグモーター」の名前を出すと反応が変わるケースもあるので、ぜひ試してみてください。